Gilt ausschließlich für natürliche Personen, die als Verbraucher i. S. d. § 13 BGB handeln.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückErhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
This applies to legal entities, partnerships and natural persons who, when concluding a contract, are acting in the course of their commercial or independent professional activity (§ 14 BGB).
1. No statutory right of withdrawal for entrepreneurs
The statutory right of withdrawal for consumers pursuant to Sections 312g and 355 of the German Civil Code (BGB) applies exclusively to consumers as defined in Section 13 of the German Civil Code (BGB). Businesses have no statutory right of withdrawal.
2. Voluntary return policy for entrepreneurs (goodwill-based)
We offer the following goodwill arrangement to business customers on a voluntary basis:
Physical goods:
Digital products / licenses / software:
3. Warranty towards entrepreneurs
For business customers, the statutory warranty period of one year from delivery of the goods applies (§ 438 para. 1 no. 3 BGB). The obligation to inspect and immediately report defects pursuant to § 377 HGB remains unaffected.
Any visible defects must be reported in writing immediately, and no later than 7 working days after receipt of the goods. Hidden defects must be reported within 7 working days of discovery.
4. Contract conclusion and invoicing
The contract with businesses is concluded upon order confirmation via email. The general terms and conditions published on the website at the time of contract conclusion apply.
All prices for businesses are exclusive of applicable VAT, unless explicitly stated otherwise. For businesses with a valid VAT ID number within the EU, intra-Community supply may be possible.
5. Contact for returns / complaints
Business contact for returns and complaints:
Terrera AG – Represented by Michael Lenz, Schloßstr. 19, D-82031 Grünwald, Germany.
Email: kontakt@terrera.ag.
Please always include your order number and company name.
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